FAQs

Die wichtigsten Fragen & Antworten zum Thema cat-on Katzenmöbel

Ist die Zahlung in Ihrem Onlineshop sicher?

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten ist uns extrem wichtig. Unser Onlineshop verwendet eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), die sicherstellt, dass alle übertragenen Daten verschlüsselt und sicher von Ihrem Computer zu unserem Server gelangen. Das SSL-Protokoll ist ein Industriestandard und wird von Millionen von Websites im Schutz der Online-Transaktionen mit ihren Kunden verwendet.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder Ihre persönlichen Informationen eingeben, wird die Verbindung zwischen Ihrem Browser und unserem Server verschlüsselt. Dies können Sie in der Regel an dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers erkennen, sowie daran, dass die Internetadresse mit "https://" beginnt.

Wir arbeiten zusätzlich mit renommierten Zahlungsanbietern zusammen, die zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie 3D-Secure für Kreditkartenzahlungen anbieten. So können Sie sicher sein, dass Ihr Einkauf bei uns nicht nur bequem, sondern auch sicher ist.

Mit diesen Maßnahmen setzen wir alles daran, Ihnen ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

Wie funktioniert der Bestellprozess in unserem Onlineshop?

Der Bestellprozess in unserem Onlineshop ist einfach und benutzerfreundlich gestaltet, sodass Sie in nur wenigen Schritten Ihre Wunschprodukte bequem von Zuhause aus bestellen können. Hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Produktauswahl: Stöbern Sie durch unser vielfältiges Sortiment und legen Sie die gewünschten Artikel durch Klick auf den „In den Warenkorb“-Button in Ihren Warenkorb.

2. Warenkorb Überprüfen: Wenn Sie alle Produkte ausgewählt haben, gehen Sie zum Warenkorb, um die Auswahl zu überprüfen. Hier können Sie auch die Anzahl der Produkte ändern oder Produkte wieder entfernen.

3. Zur Kasse gehen: Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um den Bestellvorgang zu starten.

4. Anmelden oder Registrieren: Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei uns haben, können Sie sich einfach anmelden. Als neuer Kunde haben Sie die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen oder als Gast fortzufahren.

5. Versandinformation: Geben Sie Ihre Versandadresse ein und wählen Sie die gewünschte Versandart.

6. Zahlungsinformation: Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus. Wir bieten verschiedene Optionen an und nutzen eine sichere SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen.

7. Bestellübersicht: Überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig. Falls alles korrekt ist, können Sie die Bestellung abschließen, indem Sie auf „Jetzt kaufen“ klicken.

8. Bestätigung: Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung und den nächsten Schritten.

9. Lieferung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und gegebenenfalls eine Sendungsverfolgungsnummer.

10. Erhalt der Ware: Nehmen Sie die Lieferung in Empfang und genießen Sie Ihre neuen Produkte!

Bei Fragen oder Problemen während des Bestellvorgangs steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Woraus bestehen die cat-on Produkte?

Unsere Kratzmöbel bestehen aus einzelnen Schichten hochwertiger Wellpappe, die wir von regionalen LIeferanten beziehen und in unserem Betrieb mittels modernster Technologien aufwendig verarbeiten. Entgegen der Vorstellung vieler, dass unsere Produkte aus einem Block geschnitten werden, verleimen wir tatsächlich einzeln und in Handarbeit Schicht für Schicht die zuvor zugeschnittenen Wellpappe um am Ende des Herstellungsprozesses ein perfektes, stabiles und sauberes Kratzmöbel zu vollenden. cat-on riecht einfach sauber nach Papier.

Was macht die cat-on Produkte so deutlich länger haltbar als Produkte z.B. der Zoo-Discounter?

Zum einen liegt es an der oben genannten, aufwendigen Verarbeitung, aber auch an der speziellen Auswahl hochwertiger Papiere mit langen Frischholzfasern die Garant für eine lange Lebensdauer sind. Eine oberflächige Abnutzung ist aber generell bei den Möbeln dauerhaft sicht- und unvermeidbar. Unsere Kunden berichten, dass unsere Produkte zum Teil über viele Jahre hinweg treu ihre Dienste leisten. Der Austausch hat irgendwann meistens rein ästhetische Gründe.

Produkte anderer Hersteller stammen in der Regel aus industrieller Herstellung, meist aus Fernost oder Polen, die mit eine Säge aus einem Block minderwertiger Wellpappe, der sogenannten Schrenzpappe ausgeschnitten werden. Die Haltbarkeit beträgt bei diesen Produkten wenige Wochen, das die Papiere aus Papierschlacke bestehen und so gut wie keine Holzfasern enthalten.

Kann ich die Produkte auch im Freien für meine Katzen nutzen?

Generell verträgt Papier und Wellpappe Kontakt mit Wasser oder Feuer nicht gut. Eine Nutzung im Freien, z.B. unter einer Bedachung oder auf einem geschützen Balkon stellt dauerhaft überhaupt kein Problem dar. Für eine lange Lebensdauer sollten die Produkte jedoch gegen Spritzwasser geschützt werden. Eine Outdoor-Nutzung bei trockenem Wetter ist vollkommen unproblematisch.

Warum wird nach der Bestellung die Ware nicht sofort versendet?

Unsere Produkte sind nicht lagernd. Um die große Vielfalt an Modellen und Farben anbieten zu können, produzieren wir die Produkte immer individuell nach Zahlungseingang in Handarbeit an. Wir produzieren jedes Katzenmöbel vom Zuschnitt über Druck und Verleimung vollständig in unserer Manufaktur in Berlin. Durch die vollständige "In-House-Produktion" sind wir immer in der Lage, individuelle Wünsche oder Veränderungen umzusetzen.

Neben der hauseigenen Fertigung der Möbel, verpacken wir zusätzlich sehr aufwendig, um Ihnen beim Auspacken ein bestmögliches Erlebnis zusammen mit Ihren Katzen zu ermöglichen und um etwaige Transportschäden möglichst zu vermeiden. Viele Kartons werden ebenfalls in Handarbeit für Sie hergestellt. Alles in Allem ist der Prozess von der Bestellung bis hin zum Versand sehr zeitintensiv. Je nach aktuellem Bestellaufkommen geben wir eine durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands von bis zu 14 Werktagen an. Der Zeitraum entspricht knappen 3 Wochen.

Bei eiligen Anlässen, wie z.B. einem Katzeneinzug oder einem Geburtstag können wir jedoch vereinzelt auf Anfragen reagieren, damit die Bestellung pünktlich zu dem wichtigen Event eintrifft.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Aufgrund des stets individuellen Versandvolumens der Pakete müssen jedoch die Versandkosten für bestimmte Länder und Kontinente individuell berechnet werden.

Wenn das gewünschte Lieferland im Shop nicht auszuwählen ist, bitten wir Sie, eine Anfrage per E-Mail an uns zu senden. Wir erstellen dann ein passendes Angebot mit optimierten Versandkosten für Sie.

Unser Ziel ist es, jedem Kunden, unabhängig von seinem Standort, unsere qualitativ hochwertigen Produkte zugänglich zu machen. Wir bemühen uns, die kosteneffizienteste und zuverlässigste Versandoption für Sie zu finden.

cat-on: ein Wort zur Nachhaltigkeit

Wir produzieren in unserer Manufaktur ausschliesslich mit grünem Strom, zu 100 % gewonnen aus regenrativen Energiequellen, wie Wind- und Wasserkraft. Die warme Abluft unserer Maschinen nutzen wir in den kalten Monaten, um unser Unternehmen zu 95 % zu heizen und schonen somit kostbare Ressourcen. Unsere Papier-Abfälle verpressen wir sortenrein und führen sie auf dem direkten Weg der Papierindustrie wieder zu. Somit garantieren wir einen eng geschlossenen Recycling-Zyklus.

Die von uns verwendeten, vegan zertifizierten Leime sind absolut unbedenklich und lebensmittelecht. Unsere Mitarbeiter arbeit selbst tagtäglich, vollkommen ungefährdet am offenen und geruchsfreien Leim. 

Noch offene Fragen?

Haben Sie noch unbeantwortete Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit telefonisch, per Whatsapp-Chat, über die Sozialen Medien oder über unser Kontaktformular. Gerne helfen wir Ihnen weiter.